Політика повернення коштів

Ви можете повернути товар або обміняти його протягом 14 днів з дня отримання — це ваше право за статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови

• Товар без слідів використання, з етикетками та в оригінальному пакуванні.
• Ракетка — із заводською плівкою на поверхні. Ракеткою, якою вже грали, обміну не підлягає.
• Збережено розрахунковий документ або номер замовлення.

Не підлягають обміну та поверненню подарункові сертифікати й ракетки, які ми прийняли за програмою Trade-in.

Хто оплачує пересилання

• Обмін на іншу модель або розмір — ми: і пересилання до нас, і відправлення заміни.
• Повернення товару, який просто не підійшов — покупець.
• Заводський дефект або не той товар, що в замовленні — ми, в обидві сторони.

Як оформити

1. Напишіть у Telegram, Viber або на e-mail — вкажіть номер замовлення і що саме хочете зробити.
2. Ми відповімо протягом робочого дня: для обміну оформимо зворотну ТТН за наш рахунок, для повернення — надішлемо адресу відділення.
3. Отримаємо й перевіримо товар. Заміну відправляємо того ж дня, кошти повертаємо протягом 3 робочих днів після перевірки — тим самим способом, яким ви платили. На картку банк зараховує їх зазвичай до 5 робочих днів.

Якщо товар із дефектом

На товар діє гарантія виробника на заводський брак. Напишіть нам із фотографіями — узгодимо з дистриб'ютором ремонт, заміну або повернення коштів. Пересилання в обидві сторони в цьому разі за наш рахунок.

Докладніше — на сторінці Обмін і повернення. Питання: courtzone.ua@gmail.com, +380 97 033 28 16, щодня з 8:00 до 22:00.