Умови надання послуг

Дата останнього оновлення: 29 вересня 2026 року.

Цей документ є публічною офертою — пропозицією укласти договір купівлі-продажу на однакових умовах з кожним, хто оформлює замовлення в інтернет-магазині CourtZone. Оферта складена за статтями 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.

1. Хто продавець

ФОП Урбановський Антон Сергійович
РНОКПП 3762605135
79000, м. Львів, вул. Володимира Великого
E-mail: courtzone.ua@gmail.com
Телефон: +380 97 033 28 16
Працюємо щодня з 8:00 до 22:00

Далі — «Продавець». Покупцем може бути будь-яка дієздатна фізична особа, якій виповнилося 18 років, або юридична особа.

2. Предмет договору

Продавець зобов'язується передати Покупцеві спорядження для паделу та тенісу, а Покупець — прийняти його й оплатити. Товар призначений для особистого використання, а не для перепродажу.

Усі товари оригінальні й придбані в офіційних дистриб'юторів.

3. Коли договір вважається укладеним

Договір укладено в момент, коли Покупець оформив замовлення на сайті. Оформивши замовлення, Покупець підтверджує, що прочитав цю оферту, Політику конфіденційності і погоджується з ними повністю й беззастережно.

Продавець надсилає підтвердження замовлення на вказану електронну пошту. Якщо товару не виявиться в наявності, Продавець повідомляє про це й повертає кошти протягом трьох робочих днів або, за згодою Покупця, пропонує заміну.

4. Ціна та оплата

Ціни вказані в гривнях. Продавець не є платником податку на додану вартість.

Ціна може змінюватися, але для вже оформленого замовлення вона фіксується в момент оформлення й перерахунку не підлягає.

Оплатити можна:

• карткою Visa або Mastercard на сайті, зокрема через Apple Pay і Google Pay;
• частинами — до 6 платежів за програмою банку-партнера, без переплати для Покупця;
• післяплатою у відділенні Нової Пошти. Комісію за переказ коштів утримує перевізник за своїми тарифами, і її сплачує Покупець.

Платіжні дані обробляє платіжний провайдер, сертифікований за стандартом PCI DSS. Продавець не має доступу до номера картки.

На кожне замовлення Продавець надсилає фіскальний чек на електронну пошту, вказану під час оформлення.

5. Доставка

Доставка здійснюється Новою Поштою в межах України — у відділення або поштомат, який Покупець обирає в кошику. Умови й вартість описано на сторінці Доставка й оплата: 99 ₴ за замовлення до 2 000 ₴ і безкоштовно від 2 000 ₴.

Замовлення відправляється наступного робочого дня після оформлення й оплати. Строк доставки перевізником — зазвичай 1–2 робочих дні; за затримки з вини перевізника Продавець не відповідає, але допомагає в розшуку посилки.

Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця в момент, коли він отримав посилку у відділенні.

Покупець зобов'язаний перевірити цілісність пакування й комплектність до того, як залишить відділення. Претензії щодо механічних пошкоджень і нестачі після цього моменту приймає перевізник, а не Продавець.

Якщо Покупець не забрав посилку й вона повернулася Продавцеві, витрати на зворотне пересилання Продавець має право утримати з суми, що повертається.

6. Якість і гарантія

На товар діє гарантія виробника на заводський брак. Гарантійний строк і умови встановлює виробник; вони зазначені в документах на товар.

Гарантія не поширюється на природний знос — стерту обмотку, подряпини на рамі, зношені струни — а також на пошкодження від удару об корт, стіну чи огорожу, від неправильного зберігання й від використання не за призначенням.

Щоб звернутися за гарантією, напишіть на пошту або в Telegram із номером замовлення та фотографіями. Продавець узгоджує з дистриб'ютором ремонт, заміну або повернення коштів.

7. Обмін і повернення

Покупець має право відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня отримання — це право передбачено статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Умови, перелік винятків і порядок описано на сторінці Обмін і повернення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом трьох робочих днів після того, як Продавець отримав і перевірив товар. Строк зарахування на картку визначає банк.

8. Подарункові сертифікати та Trade-in

Подарунковий сертифікат не має строку дії, не підлягає поверненню й не обмінюється на готівку. Правила — на сторінці Правила обігу подарункових сертифікатів.

За програмою Trade-in Продавець приймає стару ракетку й нараховує її оцінену вартість на баланс магазинного кредиту Покупця. Магазинний кредит використовується для оплати наступних замовлень, не має строку дії та не виплачується грошима.

9. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі та в цілях, описаних у Політиці конфіденційності.

10. Відповідальність і форс-мажор

Продавець не відповідає за шкоду, спричинену використанням товару не за призначенням або з порушенням інструкції виробника, а також за зміст сайтів, на які веде посилання з магазину.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили — зокрема воєнними діями, обстрілами, тривалими відключеннями електроенергії, рішеннями органів влади, страйками перевізника. Настання таких обставин підтверджується в порядку, встановленому законодавством України, зокрема сертифікатом Торгово-промислової палати.

11. Спори

Спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Продавець розглядає письмову претензію протягом тридцяти календарних днів з дня отримання. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в суді за законодавством України.

12. Строк дії оферти

Оферта діє з моменту публікації на сайті й до дня, коли Продавець її відкличе. Продавець має право змінювати умови оферти; до вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці.