Обмін і повернення
Не підійшла вага, баланс чи хват — обміняємо товар або повернемо кошти протягом 14 днів з дня отримання. Це ваше право за статтями 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів», і ми його не звужуємо.
Умови
- Товар без слідів використання, з етикетками та в оригінальному пакуванні.
- Ракетка — із заводською плівкою на поверхні. Ракеткою, якою вже грали, обміну не підлягає.
- Збережено розрахунковий документ або номер замовлення.
Не підлягають обміну та поверненню подарункові сертифікати й ракетки, які ми прийняли за програмою Trade-in.
Хто оплачує пересилання
| Ситуація | Хто оплачує |
|---|---|
| Обмін на іншу модель або розмір | Ми — і пересилання до нас, і відправлення заміни |
| Повернення товару, який просто не підійшов | Покупець |
| Заводський дефект або не той товар, що в замовленні | Ми, в обидві сторони |
Як оформити
- Напишіть у Telegram, Viber або на e-mail — вкажіть номер замовлення і що саме хочете зробити.
- Ми відповімо протягом робочого дня: для обміну оформимо зворотну ТТН за наш рахунок, для повернення — надішлемо адресу відділення.
- Отримаємо й перевіримо товар. Заміну відправляємо того ж дня, кошти повертаємо протягом 3 робочих днів після перевірки — на картку банк зараховує їх зазвичай до 5 робочих днів.
Якщо товар із дефектом
На всі ракетки діє гарантія виробника на заводський брак. Напишіть нам із фото — узгодимо з дистриб’ютором ремонт, заміну або повернення коштів. Пересилання в обидві сторони в цьому разі за наш рахунок.
Оновлено